Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại fl55

Mở tài khoản trên điện thoại, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và bạn cần biết dữ liệu nào được giữ lại, giữ trong bao lâu, muốn xoá thì làm thế nào.

Chỉ thu thập dữ liệu tối thiểuMã xác minh gửi qua tin nhắnKhông bao giờ hỏi mã PIN víBạn có thể yêu cầu xoá
fl55 Quyền riêng tư của bạn tại fl55
CÁCH CHÚNG TÔI LÀM

Cách chúng tôi giữ an toàn tài khoản

Phần này nói thẳng cách chúng tôi xử lý dữ liệu trong lúc vận hành, để bạn biết cái gì được lưu, cái gì bạn tự kiểm soát được và cái gì chúng tôi phải giữ theo quy định. Cách làm khá đơn giản: lấy ít dữ liệu nhất có thể, dùng nó cho đúng mục đích nạp rút và đăng nhập, rồi gỡ đi khi không còn cần.

Dữ liệu gắn với ví tài khoản

Chúng tôi lưu số điện thoại hoặc email đăng nhập, mã xác minh và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Lịch sử cược bóng đá cũng được giữ để bạn tra lại khi cần đối chiếu.

Cookie và phiên trên điện thoại

Cookie giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở lobby trên trình duyệt điện thoại. Bạn xoá cookie trong cài đặt trình duyệt được; khi đó phiên đăng nhập kết thúc và cần mã xác minh mới.

Khi phát hiện thiết bị lạ

Nếu mã xác minh xuất hiện từ máy bạn không dùng, hãy đổi mật khẩu và báo cho đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi đóng các phiên cũ, số dư trong ví tài khoản vẫn giữ nguyên.

Lưu bao lâu và xoá thế nào

Yêu cầu xoá dữ liệu được xử lý sau khi chúng tôi đối chiếu tài khoản với chính bạn. Bản ghi giao dịch vẫn phải lưu theo quy định kế toán và chống gian lận, các phần khác sẽ được gỡ bỏ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu ở đâu

Mọi việc liên quan tới dữ liệu cá nhân đều đi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, bạn không phải viết thư bằng ngoại ngữ hay chờ đợi mơ hồ. Chúng tôi đọc yêu cầu, mở mã theo dõi và trả lời theo từng bước, kể cả khi bạn chỉ muốn hỏi xem tài khoản đang lưu những gì.

Chat trong ví tài khoản Mở mục trợ giúp ngay trong tài khoản, chọn chủ đề quyền riêng tư rồi gửi nội dung cần hỏi. Bạn nhận phản hồi bằng tiếng Việt kèm mã yêu cầu để tra lại khi cần.
Email cho bộ phận dữ liệu Muốn xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân thì gửi thư kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi đối chiếu với lịch sử nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money trước khi xử lý.
Báo khi đổi thiết bị Đăng nhập trên điện thoại mới sẽ nhận mã xác minh qua tin nhắn. Nếu thấy thiết bị lạ trong phiên, bạn báo ngay để chúng tôi đóng phiên cũ và giữ ví tài khoản an toàn.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Vài câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ người chơi khi họ muốn kiểm tra dữ liệu của mình. Nếu trường hợp của bạn không nằm trong đây, cứ gửi qua chat trong ví tài khoản, chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.

Bạn xem được số điện thoại, email, lịch sử nạp rút và hoạt động trong lobby ngay ở phần cài đặt tài khoản. Muốn bản đầy đủ hơn, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi phản hồi sau khi xác minh.

Sau khi bạn gửi yêu cầu và xác minh ví tài khoản, chúng tôi xử lý rồi thông báo lại từng bước. Một số bản ghi giao dịch phải giữ theo quy định nên sẽ được tách riêng khỏi phần bị xoá.

Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và số tiền để đối chiếu, không đọc mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Dữ liệu này dùng cho việc nạp, rút và chống gian lận, không dùng để gọi mời dịch vụ khác.

Chúng tôi chia sẻ ở mức tối thiểu với đơn vị vận hành thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng cần thiết để tài khoản chạy được. Các bên này chỉ xử lý theo yêu cầu của chúng tôi, không tự dùng cho mục đích riêng.

Trang này áp dụng cho người dùng truy cập từ Việt Nam và ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ nơi khác, một phần nội dung có thể không phù hợp với bạn.

Gửi qua chat trong ví tài khoản hoặc email cho bộ phận dữ liệu, kèm số điện thoại đã đăng ký. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực liên tục sẽ mở mã yêu cầu và theo dõi tới khi xong.