Những vấn đề tài khoản chúng tôi xử lý
Khi bạn gặp sự cố đăng nhập, bước đầu tiên là kiểm tra mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu không nhận được OTP trong vài phút, liên hệ chat trực tiếp — đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua thông tin tài khoản và kích hoạt lại quyền truy cập. Với xác minh ví điện tử,
bạn cần gửi ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Quá trình này thường hoàn tất trong cùng phiên chat. Tài khoản bị tạm khoá do nhập sai mật khẩu nhiều lần sẽ được mở lại sau khi xác minh danh tính thành công qua email đã đăng ký.